天蒙景區(qū)通過省級服務標準化試點項目驗收

11月16日上午，山東省服務標準化試點項目驗收專家組對沂蒙山銀座天蒙旅游區(qū)（以下簡稱天蒙景區(qū)）省級服務標準化試點項目進行現(xiàn)場評估驗收。

山東天蒙旅游開發(fā)有限公司標準化建設相關工作負責人向驗收專家組作了專題匯報。專家組在查閱相關檔案材料、查看標準化工作運行情況后，現(xiàn)場打分，出具驗收報告。天蒙景區(qū)省級服務標準化試點項目順利通過評估驗收。

對于天蒙景區(qū)省級服務標準化試點工作，專家組給予高度評價。專家組表示，山東天蒙旅游開發(fā)有限公司已完成省級服務標準化試點建設各項任務，發(fā)揮了標準化在旅游服務方面的引領、規(guī)范和促進作用，推動了旅游服務向優(yōu)質服務轉變，具有良好的示范引領作用。專家組希望，天蒙景區(qū)能進一步加強標準化工作人員培訓，提高全員標準化意識；進一步優(yōu)化標準化體系，加強試點經(jīng)驗總結，爭創(chuàng)國家級服務標準化試點。

天蒙景區(qū)將以此為契機，繼續(xù)鞏固服務標準化創(chuàng)建成果，以游客滿意為最高標準，以標準化體系作為長效管理機制，進一步做精經(jīng)營管理、做優(yōu)服務品質、做強品牌影響力。繼續(xù)著力提升團隊專業(yè)化管理水平，增加趣味性更強的游樂設施，加大市場營銷推廣宣傳力度。通過提高景區(qū)管理成熟度，下大力氣、花苦工夫鉆研景區(qū)管理和服務質量標準等，不斷縮小同國內(nèi)先進標桿企業(yè)的差距。在建立省級服務標準化試點的基礎上，天蒙景區(qū)將進一步提升標準化、專業(yè)化服務水平，向國家級服務標準化試點項目努力，力爭打造成全國旅游景區(qū)標準化管理的樣板。